الولاء والإحالة
ولاء وإحالة يسدّدان ثمن أنفسهما
الاحتفاظ أرخص من الاكتساب، والإحالة أرخص منهما معًا. والمشكلة أن كليهما غير قابل للقياس حين يكون البرنامج بطاقة أختام وذاكرة جيّدة.
احجز عرضك التوضيحي المجانيالولاء
ذهبيةل. ناصر
الفئة: ذهبية
رصيد النقاط
1,840
560 نقطة للوصول إلى البلاتينية
مكافآت متاحة
- جلسة تنظيف مجانية800 نقطة
- خصم 20% على التبييض1,200 نقطة
الإحالات
3 مرضى مُحالين · 2 حجزوا
المشكلة
لماذا تتوقّف أغلب برامج ولاء العيادات بهدوء
- النقاط تُتابَع على الورق، فيصير الاستبدال رهنًا بمن يقف عند المكتب.
- المريض الذي أرسل لك أربع حالات يُشكَر شفهيًا ولا يُنسَب إليه شيء أبدًا.
- لا أحد يستطيع القول إن كان البرنامج يكسب أكثر ممّا يمنح.
- يعمل ستة أشهر، ويعجز عن إثبات نفسه، فيُلغى.
ماذا تفعل
ولاء وإحالة يسدّدان ثمن أنفسهما
نقاط ومستويات ومكافآت
برنامج قابل للتهيئة بقواعد كسب ومستويات وكتالوج مكافآت، يُستبدَل داخل النظام نفسه الذي يحمل ملف المريض ورصيده.
سجلّ تدقيق كامل
كل إضافة نقاط وكل استبدال مسجّل وقابل للمراجعة. وهذه الوحدة صاحبة أنضج سجلّ تدقيق في المنصة، لأن النقاط مال.
تتبّع الإحالات
يُسجَّل المريض المُحيل مقابل المريض الجديد ويُنسَب إليه تلقائيًا، فتصير الكلمة المنطوقة قناةً لها اسم بدل أن تكون حكاية.
تقارير عائد البرنامج
ما كلّفه البرنامج من مكافآت مقابل إيراد المرضى المحتفَظ بهم والمُحالين — الرقم الذي يقرّر استمراره.
ما الذي يتغيّر
الإحالات تُنسَب لأصحابها
تكتشف أيّ عشرين مريضًا ينمّون عيادتك فعلًا.
الاستبدال يتوقّف عن كونه تقديريًا
الرصيد في النظام، فيحصل المريض على الإجابة نفسها من أي موظّف عند المكتب.
البرنامج قادر على الدفاع عن نفسه
تقارير العائد تعني أن البرنامج ينجو من حديث الميزانية بالأدلّة.
أسئلة متكرّرة
هل نستطيع وضع قواعد الكسب والاستبدال بأنفسنا؟
نعم — قواعد الكسب والمستويات وكتالوج المكافآت تُهيَّأ وفق برنامجك أنت لا تأتي ثابتة.
هل هناك خطر أن يعدّل الموظفون النقاط بشكل غير رسمي؟
للولاء شاشة تدقيق مخصّصة خلف صلاحية خاصة بها، فالإضافات والاستبدالات قابلة للمراجعة. وهي أكثر أجزاء المنصة خضوعًا للتدقيق.
هل يعمل تتبّع الإحالة إن لم يكن المُحيل مريضًا؟
مصادر الإحالة تُتتبَّع إلى جانب نسب الحملات في وحدة إدارة العملاء المحتملين، فللمصادر غير المرضى مكان أيضًا. ويستحقّ المرور على برنامجك تحديدًا في المكالمة.
اقرأ المزيد حول هذا
برنامج ولاء بلا قياس هو مجرّد خصم
النقاط والمكافآت سهلة الإطلاق وصعبة التبرير. ما الذي يُغيّر سلوك المريض فعلاً، وكيف تُنسب الإحالة بشكل صحيح، وكيف تُثبت أنّ البرنامج مربح قبل أن تُوسّعه.
الاحتفاظ بالمرضى بالأرقام: استخدام نظام CRM المدمج لتعزيز ولاء العيادة
تكلفة استقطاب مريض جديد تعادل 5 أضعاف تكلفة الاحتفاظ بمريض حالي. اكتشف كيف يساعدك نظام إدارة علاقات المرضى (CRM) المدمج في بي دنتال على أتمتة المتابعات وتقليل التسرب.
شاهد هذه الوحدة ببياناتك أنت
نمرّ على سيناريوهاتك داخل المنتج الفعلي — ونخبرك بصراحة إن كان PDental غير مناسب لك.
احجز عرضك التوضيحي المجاني