مراسلة المرضى
مراسلة تلقائية للمرضى
التذكير الذي يمنع تخلّف المريض عن موعده لا يصحّ أن يتوقّف على أن يتذكّره أحد في الاستقبال آخر يوم طويل. يرسله PDental عنك، على القناة التي يفتحها المرضى فعلًا.
احجز عرضك التوضيحي المجانيتذكير بموعد
مرحباً أ. رحمن — تذكير بموعدك في عيادة العليا غداً الأربعاء 13 مارس، الساعة 4:30 مساءً. أرسل 1 للتأكيد.
وُصِّلت · قُرئت
1
تم تأكيد الموعد تلقائياً
سجل الرسائل
مُرسلة · وُصِّلت
- تذكير · 24 ساعة41298%
- تأكيد38897%
- طلب تقييم26094%
المشكلة
لماذا تفشل التذكيرات اليدوية في اللحظة التي تحتاجها فيها
- تُرسَل التذكيرات في الأيام الهادئة وتُهمَل في المزدحمة — وهي الأيام التي فيها أكثر ما تحتاج حمايته.
- لا أحد يستطيع إثبات إرسال تذكير حين يصرّ المريض أنه لم يصله.
- يُطلب التقييم ممّن صادف أن سُئل، وهذه ليست عيّنة.
- كل رسالة تكلّف دقائق من وقت موظّف كانت مخصّصة لمن هم في الغرفة.
ماذا تفعل
مراسلة تلقائية للمرضى
واتساب ورسائل نصية، لكل حدث
أنواع رسائل قابلة للتهيئة مرتبطة بأحداث العيادة، فيرسل الحجز وإعادة الجدولة والتذكير كلٌّ رسالته الصحيحة دون أن يختار أحد. وواتساب هو الافتراضي في الأسواق التي يتواصل بها المرضى فعلًا.
تأكيدات وتذكيرات مجدولة
تُرسل تلقائيًا في الفترات التي تحدّدها، على كل موعد، بما فيها المحجوزة السابعة مساءً يوم خميس.
سجلّ رسائل كامل مع تقارير التسليم
كل رسالة أُرسلت، ولمن، ومتى، وهل وصلت. هذا ما يحوّل تخلّفًا متنازَعًا عليه من جدال إلى سجلّ.
طلب التقييم بعد الزيارة
يُرسل بعد الزيارة بدل أن يُطلب عند المكتب، فتأتي بيانات الرضا من الجميع لا ممّن سُئل في وجهه.
ما الذي يتغيّر
تغطية التذكيرات تتوقّف عن التغيّر بحسب ضغط العمل
أكثر الأيام ازدحامًا يحصل على انضباط التذكير نفسه الذي يحصل عليه أهدؤها، وهذا هو المقصود بالكامل.
دقائق الاستقبال تعود إلى المرضى
لا أحد يقضي آخر نصف ساعة في اليوم يكتب الرسالة نفسها أربعين مرة.
التقييم يصير ممثِّلًا
سؤال الجميع تلقائيًا ينتج صورة مختلفة — وأنفع — من سؤال من يتلكّأ عند الاستقبال.
أسئلة متكرّرة
هل نحتاج حساب واتساب أعمال خاصًّا بنا؟
إعداد المراسلة جزء من التهيئة ويعتمد على سوقك وحجم رسائلك. اطرحه في العرض التوضيحي ونمرّ معًا على ما يلزم من طرفك بالضبط قبل أن تلتزم بأي شيء.
هل تكاليف الرسائل مشمولة؟
المراسلة عليها تكاليف لكل رسالة من الشبكات نفسها، وتختلف بحسب الدولة والقناة. سنعطيك الأرقام الفعلية لسوقك في المكالمة بدل رقم يتبيّن أنه لا ينطبق عليك.
هل يستطيع المرضى الردّ، وهل يراه أحد؟
رسائل واتساب الواردة، بما فيها الوسائط والرسائل الصوتية، تُستقبَل على رقم العيادة. اسأل في العرض التوضيحي كيف يناسب صندوق الوارد سير عمل الاستقبال لديك.
اقرأ المزيد حول هذا
واتساب أم رسالة نصية؟ اختيار القناة التي يقرؤها مرضاك فعلاً
اختيار القناة قرار تشغيلي له نتائج قابلة للقياس، لا مسألة تفضيل. متى يتفوّق واتساب، ومتى تكون الرسالة النصية البديل الصحيح، ولماذا يحسم سجلّ التسليم الخلافات.
كيف تُقلّل حالات عدم حضور المرضى في عيادتك دون توظيف موظفين إضافيين
وقت الكرسي الفارغ أغلى مشكلة في عيادة تبدو سليمة على الورق. نستعرض أسباب حدوثه، وخمس تغييرات تشغيلية تستعيده، وكيف تقيس ما إذا كان أيٌّ منها قد نجح فعلاً.
تجربة المريض الحديثة في عيادة الأسنان مشكلة تشغيلية
المريض يحكم على الرحلة كلها: الحجز، التذكير، الانتظار، الشرح، الدفع والمتابعة. تحسين التجربة يبدأ من إصلاح التسليمات.
شاهد هذه الوحدة ببياناتك أنت
نمرّ على سيناريوهاتك داخل المنتج الفعلي — ونخبرك بصراحة إن كان PDental غير مناسب لك.
احجز عرضك التوضيحي المجاني